Informationen & Hilfe
Allgemeines
Buchungen und Ablauf
- Wie buche ich eine Pauschalreise oder ein Hotel?
- Wie buche ich einen Linien- oder Charterflug?
- Wie buche ich eine Reiseversicherung?
- Sind Stornierungen/Umbuchungen möglich?
- Wie erhalte ich meine Unterlagen und Tickets?
Über uns
Wir sind eine unabhängige Reiseplattform im Internet und gehören zur führenden Reisebürokooperation Deutschlands. Unser Ziel ist es, auf die Wünsche unserer Kunden im höchsten Maße einzugehen. Wir sind Ihr Ansprechpartner für eine optimale Reiseplanung - damit Sie mit Freude zum Bestpreis an Ihr Ziel gelangen.
Innovative Produkte
Unsere weitreichende Produktpalette an touristischen Angeboten erstreckt sich von individuellen Hotelangeboten über Pauschalreisen bis zu Spezialangeboten.
Egal ob Sie „nur” einen Flug suchen oder Ihren kompletten Familienurlaub planen, bei uns finden Sie immer das passende Angebot.
Wir garantieren durch die höchstmögliche Aktualität unserer touristischen Angebote unserem Kunden den stets günstigsten Preis zu ermitteln.
Wie buche ich eine Pauschalreise oder ein Hotel?
Wenn Sie sich für Ihr Traumziel entschieden haben, prüfen Sie das entsprechende Angebot bitte auf die Verfügbarkeit. Ist die entsprechende Reise noch frei, dann füllen Sie bitte alle Felder des Buchungsformulars aus. Nachdem Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Reiseveranstalters akzeptiert haben, klicken Sie auf "verbindlich buchen". Nachdem Sie den Buchungsbutton angeglickt haben, erscheint auf dem Bildschirm der Bestätigungstext, dass die Online Buchung durchgeführt wurde.
Darüber hinaus wird Ihnen automatisch eine E-Mail zugesendet, die Sie sich ausdrucken und gut aufbewahren sollten. Unser Online Service Center wird sich dann in Kürze mit Ihnen telefonisch oder per E-Mail in Verbindung setzen, um Ihnen Ihre Reisebuchung verbindlich zu bestätigen.
Wie buche ich einen Linien- oder Charterflug?
Wenn Sie sich für Ihr Traumziel entschieden haben, prüfen Sie das entsprechende Angebot bitte auf die Verfügbarkeit. Ist die entsprechende Reise noch frei, dann füllen Sie bitte alle Felder des Buchungsformulars aus. Nachdem Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Fluggesellschaft akzeptiert haben, klicken Sie auf "verbindlich buchen". Ihre Buchung wird mit einer entsprechenden Internetseite bestätigt, sobald Sie den Buchungsbutton angeklickt haben.
Darüber hinaus wird Ihnen automatisch eine E-Mail zugesendet, die Sie sich ausdrucken und gut aufbewahren sollten. Unser Online Service Center wird sich dann in Kürze mit Ihnen telefonisch oder per E-Mail in Verbindung setzen, um Ihnen Ihre Flugbuchung verbindlich zu bestätigen.
Wie buche ich eine Reiseversicherung?
Eine gute Reiseschutzversicherung gehört mit in jedes Handgepäck und hat schon manchen Urlauber davor bewahrt, dass sein Traum Urlaub zum Albtraum wurde.
Unter dem Button „Reiseversicherungen” finden Sie eine umfassende Produktpalette, angefangen von der einzelnen Reiserücktrittversicherung über Einmalpakete bis hin zu Jahrespolicen. Ganz egal, ob Sie als Einzelperson, Familie oder in einer Gruppe reisen. Es gibt für jeden den passenden Reiseschutz, mit und ohne Selbstbeteiligung.
Für eine persönliche Beratung stehen wir Ihnen gerne auch telefonisch unter 02203 / 993383 zur Verfügung.
Sind Stornierungen/Umbuchungen möglich?
Grundsätzlich ja, aber bitte beachten Sie, dass für Umbuchungen und Stornierungen ggf. Gebühren anfallen können. Ob und unter welchen Bedingungen Umbuchungen oder Stornierungen möglich sind, hängt von den Anbietern (z.B. dem Reiseveranstalter oder der Fluggesellschaft), der Reise selbst und dem Reisetermin ab. Unser Online Service Center wird Sie darüber umfassend informieren. Umbuchungen erledigt unser Online Service Center schnell und unkompliziert für Sie. Möchten Sie bereits gebuchte Pauschal- oder Last-Minute-Reisen umbuchen oder stornieren, setzen Sie sich bitte per E-Mail oder telefonisch mit unserem Online Service Center in Verbindung. Die jeweiligen Kontaktdaten finden Sie auf Ihrer Buchungsbestätigung. Bitte geben Sie als Referenz immer die Buchungsnummer an.
Wie erhalte ich meine Unterlagen und Tickets?
Unser Online Service Center sendet Ihnen Ihre Reiseunterlagen und Tickets rechtzeitig vor Reisebeginn per Post zu. Sollte der Abreisetag innerhalb der nächsten drei Werktage liegen, werden Ihre Unterlagen entweder am Flughafen hinterlegt, per Express-Versand gegen Gebühr an die angegebene Postadresse verschickt oder aber Sie erhalten ein so genanntes E-ticket per E-Mail oder aber per Fax. Einige Reiseveranstalter (z.B. Neckermann oder ITS) senden Ihnen Ihre Reiseunterlagen direkt zu.